Customer help
- Pay with Credit/Debit Card
The available credit/debit card options are listed below.
This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.
Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.
You also use Apple Pay if you are using Apple devices.
- Pay with Paypal
When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.
You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.
We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
PROCESSING TIME
We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you
Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.
Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.
STANDARD SHIPPING
Shipping time for order:
- Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
- For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.
U kunt een account aanmaken bij het plaatsen van een bestelling, en ook direct op de pagina "Mijn account."
Om uw verzendadres te wijzigen kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen en wij zullen u helpen ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt op het juiste adres.
As soon as your order has shipped out, you will receive a confirmation email with your tracking number.
Al onze betalingen via betaalkaarten worden verwerkt via PayPal die een van de veiligste betaalplatforms ter wereld levert. Uw betaling voor elke aankoop wordt veilig verwerkt door PayPal.
Alle gevoelige informatie die tussen uw computer en PayPal-systemen wordt verzonden, wordt automatisch gecodeerd, zodat uw informatie privé wordt gehouden.
Douanekosten zijn afhankelijk van de wetten van uw land. Onze ervaring is dat u in de meeste gevallen geen douanekosten hoeft te betalen. We merken al onze orders op als goedkope geschenken. Bovendien sturen we grotere bestellingen in aparte pakketten om dergelijke kosten te vermijden.
Ja. Waar je ook woont, we verzenden onze producten over de hele wereld.
If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.
We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.
Track with USPS
Track with 17TRACK
Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.
In het algemeen, nadat de afzender uw pakket, zal worden verwerkt door de vervoerder, dan ze scannen en voer de tracking informatie. Er kan een vertraging zijn tussen deze scanning gebeurtenissen en het bijhouden van beschikbaarheid in hun systeem. Meestal duurt het 5-10 dagen voor verwerking en het duurt soms langer, afhankelijk van hoe snel de postdiensten zijn het verwerken van zendingen, daarom de tracking informatie mag niet onmiddellijk online verschijnen, probeer later opnieuw te volgen.
- De vervoerder heeft uw pakket nog niet geaccepteerd.
- De vervoerder heeft de tracking-informatie voor uw pakket nog niet gescand en ingevoerd.
- Uw trackingnummer is onjuist of ongeldig.
- Het artikel is lang geleden geplaatst, info niet meer beschikbaar.
We really apologize that your item was not delivered to you. As much as we would like to have all the items be shipped smoothly, we really do not have control over other possible reasons/factors why an item did not arrive in one’s mailbox. What we can recommend is that you can check with neighbors to see if they possibly have the package or check your local post office.
Most customers who have the same situation as you have found their item either with their neighbor or at the local post office. All domestic delivery issues become the responsibility of the local postal service once it’s been shipped. You may contact them directly.
Please make sure that you have entered your correct and complete shipping details when you ordered. We will NOT be held responsible for packages that are sent to the wrong address that the buyer has entered.
Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:
- Item refused by the addressee
- Incorrect / Illegible / Incomplete address
- Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
- Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
- Customs Policies, Rules, and Regulations
If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.
If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.
We kijken ernaar uit om u te helpen met uw onderzoek. Wij reageren op e-mailberichten in de volgorde dat ze worden ontvangen, en zullen zo snel mogelijk reageren op uw e-mail.
Vanwege de productiemethode die we gebruiken voor al onze producten, kunnen we geen retourzendingen accepteren tenzij het product beschadigd of defect is gebleken.
Ons beleid duurt 7 dagen. Als er 7 dagen voorbij zijn gegaan sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of uitwisseling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item ongebruikt en in dezelfde voorwaarde dat u het ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Als het product dat u ontvangt verkeerd of defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en geef ons uw volledige naam, bestelnummer en een korte uitleg over het probleem.
We may have sent your items in separate parcels so please check your emails to see if any of your items will be arriving separately.
If an item is missing, please contact us with your order number, the missing item’s product title and photos of the package showing the shipping label.
U moet elk probleem met betrekking tot uw bestelling melden vóór 7 dagen nadat uw bestelling is geleverd. Als een claim niet binnen de vooraf vereiste tijd wordt ingediend, helaas, kunnen we niets doen om u te helpen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen u helpen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt op het juiste adres. Geef ons uw volledige naam en bestelnummer.
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij u helpen om de items die u wilt vervangen te wijzigen.
Annulering van een bestelling is mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Een annuleringskosten van 10% wordt in rekening gebracht aan een klant die zijn bestelling wil annuleren. Annulering van een bestelling is niet mogelijk voor bestellingen die al verzonden zijn.
Houd er rekening mee dat productafbeeldingen alleen voor illustratieve doeleinden zijn en van het werkelijke product kunnen verschillen. Vanwege verschillen in monitoren, kunnen kleuren van producten ook anders lijken dan die op de site. De meeste van de getoonde productafbeeldingen zijn geen REAL productfoto's, maar sjablonen en modellen om onze ontwerpen tentoon te stellen. Ga alsjeblieft je verwachtingen na.
